よくあるご質問

次回お届け日について

次回お届け日を知りたい
次回お届け予定日は、お客様マイページよりご確認いただけます。

▼マイページの操作手順
①マイページ（https://hizakoshi-s.net/shop/customer）にログイン
※ご注文時のメールアドレスとパスワードでログインしてください。

②「定期管理」をクリックでお申込みコースの詳細が確認できます。

「次回配送予定日」が次回商品のお届け予定日となります。

※お届け日は発送手配状況によっては多少前後する可能性があります予めご了承ください。

ログインについて

マイページにログインできません
ログインできない理由として以下の原因が考えられます。

・メールアドレスが間違っている
・パスワードが間違っている
　以上のような場合は、下記の方法をお試しください。

■メールアドレスが間違っている
メールアドレスは登録時に入力いただいたメールアドレスになっております。 メールアドレスを半角英数でご記入ください。

■パスワードが間違っている
登録時に記入いただいたパスワードを半角英数でご記入ください。
※全角で入力された場合は、ログインできませんのでご注意ください。

パスワードをお忘れの場合は、下記からパスワードの再設定を行ってください。
パスワードをお忘れの方はこちら
メールが届きません
下記の場合、メールが届かない可能性があります。

・メールが迷惑メールなどのフォルダに振り分けられている
受信メールを再度ご確認をお願いいたします。

・メールの受信拒否設定をしている
メールを受信できるように受信設定を変更してください。
受信設定の変更方法につきましては、恐れ入りますが、ご利用になっている端末（携帯電話、PCなど）のメーカーや販売店などにお問い合わせください。
お届け先の変更はどうすればいいですか？
マイページにアクセスいただき、メニュー内の「お届け先登録」へお進みくださいませ。

※パスワードをお忘れの方は下記からパスワードの再設定を行ってください。
パスワードをお忘れの方はこちら
他の住所に届けることはできますか？
原則ご購入者様とお届け先の住所で同一でお願いしております。ただギフトやプレゼントで「商品お届け先の住所」と「購入者様の住所」が異なる場合には、請求書は商品に同封されず別送となり、「購入者様の住所」へ郵送されます。
また、商品の誤配などを防ぐため、下記の住所の場合サービスをご利用いただけません。（特定商取引法に記載）

・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

ヒザこし守護神について

飲むタイミングはいつが最適ですか？
健康食品のため、飲むタイミングに特別な決まりはありません。
起床後やお食事の前など、毎日続けやすいタイミングでお召し上がりください。
1日に何粒まで飲んでいいですか？
1日1粒を目安にお飲みください。
薬との組み合わせは大丈夫？
降圧薬（血圧を下げるために処方される薬）を服用されている方は、かかりつけの医師または薬剤師にご相談ください。
アレルギーがありますが大丈夫ですか？
下記食物アレルギーのある方は、ご使用をお控えください。
えび・かに・さけ・鶏肉
何の成分が含まれていますか？
原材料名は以下になります。ご参照ください。
還元麦芽糖水あめ、鶏軟骨抽出物、鮭鼻軟骨抽出粉末、Ｎ－アセチルグルコサミン、チキンエキス、筋骨草エキス末、ステアリン酸カルシウム、二酸化ケイ素、カルボキシメチルセルロースナトリウム、セルロース、(一部にえび・かに・さけ・鶏肉を含む)
どのように保管すればいいですか？
高温・湿気および直射日光を避け、涼しい場所に開封口をしっかりと閉めて保管いただくようお願いします。
賞味期限は？
パッケージの裏面に記載しておりますのでご確認ください。
また、商品開封後はお早めにお飲みください。